FAQ คำถามที่พบบ่อย

💗💗

FAQ – คำถามที่พบบ่อย
	คำถาม	คู่มือ-ดูรายละเอียด	คำตอบ
1	สมัครสมาชิกอย่างไร?	1.สมัครสมาชิกอย่างไร? ดูรายละเอียดได้ที่ คู่มือการสมัครสมาชิก → https://docs.google.com/document/d/1AeQGJnDLgnxKNk2lAYYvSqiyh2LGwsWoigNLVCBj-AI/edit?tab=t.0	⮕ กด เข้าสู่ระบบ → เลือก ลงชื่อเข้าใช้ด้วย LINE → ใช้ LINE ที่ต้องการสมัครสมาชิกสแกน QR Code เพื่อล็อกอิน → กด อนุญาต → ติ๊ก ยอมรับนโยบาย → กด ยืนยัน
2	ซื้อสินค้าอย่างไร?	2.ซื้อสินค้าอย่างไร? ดูรายละเอียดได้ที่ คู่มือการสั่งซื้อสินค้า → https://docs.google.com/document/d/1AeQGJnDLgnxKNk2lAYYvSqiyh2LGwsWoigNLVCBj-AI/edit?tab=t.t6l1zjo9pci1	⮕ เลือกสินค้าที่ต้องการ → ระบุจำนวน → คลิกปุ่มสีฟ้า เพิ่มลงรถเข็น → คลิกไอคอน รถเข็น มุมขวาบน → กด ดูรถเข็นของคุณ → ตรวจสอบรายการและความถูกต้อง → ติ๊กยืนยันว่า อ่านและยอมรับเงื่อนไขการให้บริการ → กด ชำระเงิน
3	สามารถสั่งซื้อหลายสินค้าใน Order เดียวได้หรือไม่?	⮕ สามารถสั่งซื้อหลายสินค้าใน Order เดียวได้ โดยเลือกสินค้า → กด “+ / -” หรือพิมพ์จำนวนที่ต้องการ → กด เพิ่มลงรถเข็น → เพิ่มสินค้าอื่นที่ต้องการ → ตรวจสอบรายการในรถเข็น → กด ชำระเงิน
4	ชำระเงินอย่างไร?	4.ชำระเงินอย่างไร? ดูรายละเอียดได้ที่ คู่มือการชำระเงิน → https://docs.google.com/document/d/1AeQGJnDLgnxKNk2lAYYvSqiyh2LGwsWoigNLVCBj-AI/edit?tab=t.t6l1zjo9pci1	⮕ตรวจสอบรายการสินค้า ⮕ ทำเครื่องหมายถูก ✓ ที่ช่อง ยืนยันว่าอ่านและยอมรับเงื่อนไขการใช้บริการ ที่มุมซ้ายล่าง ⮕จากนั้นคลิกปุ่ม ชำระเงิน ที่กรอบสรุปยอดชำระเงินด้านขวา ⮕ เมื่อหน้าต่าง ข้อมูลการชำระเงิน แสดงขึ้นมา ให้เลือกช่องทางชำระเงินผ่าน QR Code โดยใช้แอปพลิเคชันธนาคารในมือถือสแกนคิวอาร์โค้ด หรือเลือกดูข้อมูลผ่านแท็บ บัญชีธนาคาร เพื่อโอนเงินตามยอดที่กำหนด
5	โอนเงินแล้วต้องทำอย่างไร?	5. โอนเงินแล้วต้องทำอย่างไร?ดูรายละเอียดได้ที่ คู่มือการชำระเงินและแนบสลิป → https://docs.google.com/document/d/1AeQGJnDLgnxKNk2lAYYvSqiyh2LGwsWoigNLVCBj-AI/edit?tab=t.t6l1zjo9pci1	⮕ หลังจากโอนเงินเรียบร้อยแล้ว ให้เลื่อนลงมาที่ส่วน “แนบหลักฐานการชำระเงิน” → คลิก “คลิกเพื่อเลือกไฟล์” เพื่ออัปโหลดสลิปการโอนเงิน หรือส่งสลิปผ่านช่องทางที่ระบบกำหนด เช่น LINE เช็คสลิป เพื่อให้ระบบตรวจสอบการชำระเงิน
6	ชำระเงินแล้ว แต่สถานะยังไม่เปลี่ยนทำอย่างไร?	⮕ ตรวจสอบว่าส่งสลิปการชำระเงินเรียบร้อยแล้วหรือไม่ หากสถานะยังไม่เปลี่ยน กรุณาติดต่อ Customer Service ผ่าน LINE ID: @FAHSAIADS พร้อมแจ้ง เลข Order และหลักฐานการชำระเงิน เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ
7	ตรวจสอบสถานะ Order ได้ที่ไหน?	7.ดูรายละเอียดได้ที่ คู่มือประวัติการสั่งซื้อ → https://docs.google.com/document/d/1AeQGJnDLgnxKNk2lAYYvSqiyh2LGwsWoigNLVCBj-AI/edit?tab=t.5rcrdeirdp1i	⮕ ไปที่เมนู ประวัติการสั่งซื้อ → สามารถตรวจสอบรายละเอียดจากตารางได้ทันที เช่น เลขที่คำสั่งซื้อ, วันที่สั่งซื้อ และสถานะการซื้อ → หากต้องการดูรายละเอียดเพิ่มเติม/สินค้า ให้กด ดูข้อมูล
8	ยกเลิก Order ได้หรือไม่?	สามารถยกเลิกได้ในกรณีที่ Order ยังไม่อยู่ในสถานะ ชำระเงินสำเร็จ/ดำเนินการแล้ว ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของแต่ละ Order
9	หากได้รับสินค้าไม่ครบ/ไม่ถูกต้องทำอย่างไร?	9.วิธีเคลมสินค้าที่มีปัญหา → https://docs.google.com/document/d/1AeQGJnDLgnxKNk2lAYYvSqiyh2LGwsWoigNLVCBj-AI/edit?tab=t.22sh8xvinabn	⮕ให้กดปุ่ม "เคลมสินค้า" (ปุ่มสีฟ้าอ่อนที่มีไอคอนลูกศรวน) ที่ปรากฏอยู่หลังรายการสินค้านั้นๆ ในหน้าประวัติการสั่งซื้อ เพื่อส่งคำขอเคลม
10	สามารถคืนสินค้า /เปลี่ยนสินค้าได้หรือไม่?	10.วิธีเคลมสินค้าที่มีปัญหา → https://docs.google.com/document/d/1AeQGJnDLgnxKNk2lAYYvSqiyh2LGwsWoigNLVCBj-AI/edit?tab=t.22sh8xvinabn	⮕ การยกเลิกหรือเปลี่ยนสินค้าขึ้นอยู่กับ สถานะ Order และเงื่อนไขการรับประกันของสินค้านั้นๆ กรุณาตรวจสอบนโยบายก่อนสั่งซื้อ
11	เงื่อนไขการเคลมสินค้าเป็นอย่างไร?	⮕เงื่อนไขการเคลม/เปลี่ยนสินค้า แตกต่างกันตามประเภทสินค้าและระยะเวลารับประกัน กรุณาตรวจสอบรายละเอียดก่อนสั่งซื้อ
12	หากเว็บไซต์หรือระบบมีปัญหาติดต่อใคร?	⮕หากพบปัญหาการใช้งานเว็บไซต์หรือระบบ กรุณาติดต่อ ทาง Customer Service ID LINE : @FAHSAIADS พร้อมแจ้งรายละเอียดปัญหาและภาพหน้าจอ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ
13	ติดต่อ Customer Service ผ่านช่องทางใด?	⮕ สามารถติดต่อ Customer Service ผ่าน LINE Official Account FAHSAI ADS ในช่วงเวลาที่เปิดให้บริการ LINE ID: @FAHSAIADS
14	หากโอนเงินแล้ว สลิปไม่มีคิวอาโค้ด/หรือโอนรูปแบบอื่นๆ ต้องทำอย่างไร?	⮕ หากไม่สามารถแนบสลิปการโอนได้ หรือเกิดข้อผิดพลาด กรุณาติดต่อ Customer Service ผ่าน LINE ID: @FAHSAIADS พร้อมแจ้ง เลข Order, จำนวนเงิน, วันและเวลาที่โอน และรายละเอียดช่องทางที่ใช้โอนเงิน เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบการชำระเงิน
15	หากสั่งซื้อแล้ว ถือว่ายอมรับเงื่อนไขการใช้บริการหรือไม่?	⮕ ก่อนชำระเงิน ลูกค้าต้องทำเครื่องหมาย ✓ เพื่อยืนยันว่า อ่านและยอมรับเงื่อนไขการใช้บริการ
16	ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าปลอดภัยหรือไม่?	⮕ บริษัทให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของลูกค้า โดยจะเก็บและใช้ข้อมูลเท่าที่จำเป็นสำหรับการ สมัครสมาชิก สั่งซื้อสินค้า ชำระเงิน และให้บริการ ทั้งนี้ บริษัทจะจัดการข้อมูลตาม นโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัท